12358受理范围物业包括价格主管部门检查发现的、群众举报的、上级交办的、有关单位移送的、 自查自报的、依法应予复议的和其他应当受理的价格违法案件。办案程序：
1、立案，对符合立案条件的案件经负责人审核批准予以立案；
2、调查 ，由承办人（必须二人或以上）对案件进行全面调查，写出调查报告；
3、定案处理，经过集体审议，按案件处理审批权限报批后，正式下达处罚决定书；
4、执行，处罚决定书送达后，被处罚单位或个人应遵照执行；
5、结案，被处罚单位或个人未向复议机关申请复议或向人民起诉，并且处罚决定或复议决定已全部落实的、人民的最终判决发生法律效力并已执行的，应予结案；
6、备案 ，处罚金额在一百万元以上的价格违法案件，应逐级上报备案。
【法律依据】
《物业管理条例》第六条 房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权；
（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；
（六）监督业主委员会的工作；
（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；
（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；
（十）法律、法规规定的其他权利。
